Técnico De Suporte Jr - Zona Leste/Sp

Job Details

Olá, somos a Randstad, líder global em soluções de Recursos Humanos, que vão desde o recrutamento e a seleção de todos os níveis e formatos de trabalho até onboarding e offboarding, atuando como um parceiro do talento em toda a sua jornada profissional. Trabalhamos de forma especializada em diferentes áreas de negócios para atender as empresas em seus desafios em gestão de pessoas e impulsionar os talentos a se manterem relevantes no mundo de trabalho em constante mudança. Fundada em 1960 na Holanda, estamos presentes em 39 países – incluindo o Brasil. Estamos buscando um(a) Técnico de Informática para uma oportunidade para um dos nossos clientes, uma das principais empresas de tecnologia do Brasil.

Responsabilidades:

• Realizar manutenção de equipamentos, reparando notebooks, desktop, tablets e smartphone, a fim de garantir a funcionalidade dos mesmos, dentro dos parâmetros de qualidade estabelecidos pela empresa;
• Realizar a instalação, atualização, configuração e desinstalação de software nos equipamentos;
• Realizar a análise dos problemas e erros de hardware e software para efetuar o diagnóstico do problema;
• Realizar, quando necessário, o teste final dos equipamentos de acordo com o procedimento estabelecido pela engenharia, garantindo a liberação dos produtos que efetivamente estejam dentro dos padrões de qualidade da empresa;
• Registrar em sistema as ocorrências identificadas e respectivas ações de correção;
• Realizar as atividades conforme procedimentos da área e orientação do superior imediato;
• Realizar deslocamentos para diferentes locais/endereço para solucionar problemas (manutenção e reparo) e atender demandas em geral (configurações, instalações, rollouts).

O que esperamos:

• Colaborar com a equipe de suporte para resolver problemas técnicos e fornecer soluções eficientes aos clientes;
• Demonstrar conhecimentos básicos de montagem de computadores em geral e dispositivos móveis de telefonia para oferecer suporte técnico abrangente;
• Manter registros precisos de todas as atividades realizadas e informações relevantes dos atendimentos;
• Assegurar a satisfação do cliente ao oferecer um atendimento amigável, profissional e eficiente;
• Cumprir a política da qualidade da empresa;
• Cumprir as normas e procedimentos da empresa;
• Cumprir as práticas de segurança, prevenção de acidentes e riscos ambientais;
• Cumprir os SLAs do atendimento e manter o índice de qualidade nos reparos.

Requisitos:

• Sólida experiência na área;
• Ensino Técnico Completo reconhecido pelo MEC ou Superior Cursando em áreas como Análise de Sistemas / Tecnologia da Informação / Redes / Eletrônica / Mecatrônica / Informática e afins;
• Vivência e conhecimentos importantes (técnicos, sistemas, gestão, entre outros): conhecimento em manutenção de equipamentos, atendimento remoto e suporte aos usuários;
• Habilidades de instalação e configuração de sistemas operacionais e sistemas diversos do cliente;
• Conhecimento de instalação e configuração de impressoras multifuncionais de rede;
• CNH B definitiva e ativa (não é necessário de EAR);
• Veículo próprio;
• Disponibilidade para trabalho presencial;
• Disponibilidade para viagens dentro do estado, mas com eventuais viagens entre estados para localidades próximas;
• Disponibilidade de horário para escalas;
• Habilidades com multímetro;
• Residir na Zona Leste de São Paulo.